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            中信聯副理事長兼秘書長周劍:《以成熟度模型指引數字化轉型分級分類發展》

            2022/9/5 10:55:05 人評論 次瀏覽 來源:中信聯 AIITRE 分類:新聞

            隨著《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》的發布,“十四五”時期,我國數字經濟轉向深化應用、規范發展、普惠共享的新階段。數字中國建設踏上了加快數字化發展,打造數字經濟新優勢,協同推進數字產業化和產業數字化轉型的全新征途。

            中信聯副理事長兼秘書長周劍先生受邀參加“2022年長三角數字化轉型大會”,分享了《以成熟度模型指引數字化轉型分級分類發展》為主題的演講。以下內容為演講實錄。

            文章來源:蘇信會

            作者:周劍


            中信聯副理事長兼秘書長周劍


            尊敬的各位領導,各位朋友,大家下午好。


            數字經濟的號角已經吹響,數字化轉型在宏觀層面上怎么理解呢?數字經濟是能夠做大蛋糕的新的經濟形態和方向,要想讓世界有更美好的未來,我們就必須要找到一個新的發動機和出路,就是數字經濟。而數字化轉型就是讓在這種經濟形態下的所有參與者,我們的企業,我們的行業,我們的集群,我們的相關方,包括治理模式,社會形態都一起從過去狀態轉到新的狀態,所以這場轉變是極其深刻長遠而且是系統性的全面的。


            這絕對不只是企業自身發展的問題,也甚至不是一個地方經濟本身的問題,而是全球性的問題,對于中國來說意義更加重大。在這種背景下可以看到這兩年國家對數字化轉型越來越重視,各種政策正在密集出臺,而且有很多新的內容跟原來是非常不一樣的,我們做了一個梳理,從中央到各個部委到地方,所有這些政策里面有五點信號是跟過去非常不一樣的。


            1、越來越強調系統觀念。不只是在局部去做一些優化和調整,沒有系統觀念的轉型是無所適從的,容易出現南轅北轍的問題。

            2、堅持理念先行。如果思想和理念不轉變,得到的效果可能會事與愿違。很多時候只要轉變一下理念和思路,可能很容易就取得了效果。但這種理念轉變有時候很難,因為大家都有路徑依賴,都有習慣的認知,喜歡在自己的圈子里打轉,所以一定要理念先行,有變革思維。

            3、重視能力賦能。只有新的能力才能應對不確定性。

            4、加強生態建設。這種變化來臨的時候光靠個別的力量是不行的,必須跟大家一起抱團向前沖。

            5、強調數據驅動。數據作為要素的核心作用是信息媒介、價值媒介和創新媒介等。充分發揮數據要素層面的作用才能形成新的生產方式,形成新的發展動力,形成新的商業模式。


            我們簡要回顧總結了近幾年來企業在全面推進數字轉型的時候面臨的共性問題。


            第一,數字化轉型到底會給企業帶來什么價值?對這件事情的認知,企業之間差異特別大。很多企業仍然認為數字技術的應用,數字化轉型,只是解決過去傳統業務提質降本增效問題。僅停留在這個層面不是真正意義上的數字化轉型,或者只是為數字化轉型打基礎做準備,因為真正的轉型探討的是新的可能性,是新的發動機,是新的增長動力,新的發展方向,是可持續發展。傳統的優化也是要做的,但是光做這些是不夠的。我們只有知道數字化轉型到底給我們帶來什么,我們才知道往哪個方向努力。


            第二,轉型更多的是提升能力,提升本領。你不知道未來數字經濟是什么樣子,也不知道商業模式會變成什么狀態,只有有本領才能活得下來。迎難而上,才能引領發展。不然當變革那一天來臨的時候,你的坍塌就是一夜之間。


            第三,數據要素很重要,可是企業開發應用能力不夠。都覺得數據很重要,可是怎么用不知道,怎么用它構建競爭力不知道,怎么優化服務不知道,所以就做不出效果。


            第四,從局部切入,而不是全局切入,這樣在整體上看不到太明顯的效果。局部工作可能已經做的很好了,但沒有帶來新的競爭力,利潤沒有增長,反而降低了,所以局部優化不見得帶來全局的優化。


            第五,轉型生態不健全。大家都在探索,都沒有想明白應該怎么做,光靠別人是不行的,所以需要共同發展。



            在這個背景下,有些朋友應該知道,我們這幾年推出了DLTTA數字化轉型架構與方法體系,從去年推動以來現在已經有1萬多家企業開展了應用實踐,也總結了很多經驗。


            這套體系方法包括:

            三個系統變革(把握價值導向、能力主線、數據驅動);

            五個主要任務(構建戰略、能力、技術、管理、業務五位一體的任務體系);

            五個發展階段(企業數字化轉型沿著規范級、場景級、領域級、平臺級、生態級五個發展階段螺旋式躍升,不同發展階段的轉型戰略、模式和路徑也將不斷演進);

            六個推進舉措(企業應構建六位一體的數字化轉型協同工作體系和工作抓手,引導和支持相關推進主體從全局、全價值鏈,全要素出發開展整體統籌和協同優化)。



            這個方法體系用了一兩年之后也有一些新的思考:三個關鍵詞,三個問號,三個感嘆號。


            三個關鍵詞:

            第一個是轉型。我們都在講數字化轉型,事實上絕大部分做的不是轉型,做的僅是數字技術應用。大部分企業現在說數字經濟,其實不是在搞數字經濟,而是應用數字技術的經濟,未來的結果不見得是你想要的。第一個問號是數字技術應用水平是否等于數字化轉型水平?不見得。真正數字化轉型最關切的是什么,是企業可持續發展能力!這是一個感嘆號。轉型就是讓我們活下來,而且未來活得更好。


            第二個關鍵詞是系統性。轉型是大系統工程,系統觀念太難提升了。第二個問號是我們仍然只是痛點引領,頭痛醫頭、腳痛醫腳行不行?當然不行,我們一定要中西醫結合,總體架構和迭代創新結合起來,也就是說總體設計+小步快跑才是我們今天應該選擇的方案,這是第二個感嘆號。


            第三個關鍵詞是創新。創新確實很難,落到轉型層面,最務實有效的創新是推進業務數字化,還是數字業務化?這是第三個問號。我們現在搞數字化也好,轉型也好,站在產業和經濟發展角度有兩個重要的空間。一方面是中低端產能已經嚴重過剩,全球性過剩,中國過剩更厲害,所以我們通過轉型從中低端轉向中高端,這里面還有我們能去爭取的空間,產業和經濟發展都是有機會的。另一方面是從傳統的方式轉向新方式,開辟新領域,這個機會未來更大。所以無論是業務數字化,還是數字業務化,最重要的是用好數據要素,構建出你所在領域里面的,以數據引領新的生產方式,就是新的發動機,新的業務形態,新的商業模式,這才是未來,這也是第三個感嘆號。



            在這個背景下,我們基于原來的標準體系,今年開始試點推動數字化轉型的成熟度模型,把發現的這些問題都融進去形成了成熟度模型體系,基于這個模型跟大家交流幾個方面的內容。



            在戰略層面分階段發展的基本考慮和訴求。比如說在競爭上,企業未來要奠定的是新的競爭和合作優勢,規范級主要還是圍繞成本、效率、質量。第二層次圍繞數字場景建設,除了傳統的成本效益質量還要圍繞產品性能、服務、價格,要有新的夠柔性的應對方式,比如不只是生產一種產品,可以生產更多類型的產品。到了領域級,就是產品領先,卓越運營,供應鏈,產業鏈協同。到了平臺級就是數據驅動的產品快速迭代及平臺化社會化的共享,個性化體驗等方向。到生態級,就是往反脆弱,生態化原始創新等方向走?,F在生態級企業幾乎沒有,平臺級企業只有極少量,領域級企業也不多,大部分是在場景級。


            在業務場景層面,規范級業務場景主要是圍繞精細化,精益,規范化,標準化。到了場景級的業務場景則至少實現一個大業務板塊,比如說整個研發板塊,生產板塊,用戶服務板塊等,全面數字化和柔性化,但是它覆蓋不到全企業。領域級是整個企業全面數字化,柔性化,全面模型驅動,知識驅動。平臺級企業更強調內和外部協作能力,不是說建多少信息平臺就是平臺企業,而是說你的資源配置方式,業務和能力合作方式,價值創造方式和分享方式是一種社會化的方式,一種開放的方式。成本更低更輕量化,戰斗力更強,輻射更快。生態級是一種生態圈共建共創共享和共生進化的方式,這個要求就更高了。


            在價值模式方面,傳統規范級就是一種傳統模式的數字化升級。場景級就是基于某個點能力的重復使用(價值點復用模式),領域級就是價值鏈整合模式,平臺級就是價值網絡多樣化創新模式,生態級是價值生態共創模式。


            從新型能力方面來看,什么是能力?能力至少有四個基本的特征,第一,能被感知,能被動態分析,這個叫認識不確定性。第二,能快速響應精準執行,這個叫能夠處理不確定性。第三,能夠自主決策,預測預警,這個叫能化解不確定性。第四,快速迭代和學習優化,這個叫能夠預防不確定性。只有這樣才能說是具備能力的,不同級別階段,能力要求也是不一樣的。規范級能力是讓業務行為標準化規范化可控可管,場景級是讓某個大業務板塊里的能力實現自動化自主處理。領域級是企業所有行為都能夠全局動態感知,動態優化,動態處理,動態快速學習等。平臺級就是在線的,跨企業之間的在線動態感知,動態分析,快速進化。生態級就是智能化認知的按需感知,處理決策和迭代優化。



            在解決方案層面,不同的級別要求差距也非常大,規范級更多的是數據收集,技術層面是做設備的基礎數字化改造。流程層面就是按照規范化規則做流程設計,流程優化,組織調整。到了場景級就不是這樣了,場景級和規范級最大區別是,在主場景范圍內要求它能夠實現數據全面自動采集,技術層面設備設施等都要打通,支持數采和實施數字化控制雙向流程,主場景系統性設計,支持一定程度的模型驅動,流程驅動,場景相關組織也要根據流程做動態匹配。領域級就是全數字企業,一定是企業數字底層全通的,自動采集,自動處理,對上層應用支持迭代,如果數據層面支持不了,其他都是空談,所以底層一定要有很強大的數據能力,而且是統一的。


            設備層面也是全打通互操作的,數字管控,自動管控。流程實現組織內部端到端,組織完全柔性協同。平臺級就是企業之間在線動態協同,動態共享,設備上云,云上云下一體化,跨企業之間端到端業務流程優化以及組織協同。生態級就是完全按需智能,到生態級時代我們的合作對象就遠遠不只是人了,所有參與者都是智能體,也就是說設備、機器都跟人一樣都是智能體,都需要相互協同,那個時候才能真正進入所謂生態級階段。



            治理體系有幾個核心關鍵詞,如果你的管理治理仍然是以控制為核心,那你就在規范級。如果你的治理管理是以結果為核心,結果導向,那你就進入了場景級。真正的數字企業是以敏捷為核心構建起來整個運營體系和管理體系。平臺級是以開放為核心,要沒有這種理念和體系,就不會成為平臺級企業。生態級是以創造為核心的體系。



            從業務角度來看,規范級核心就是業務規范化運營,標準化運營。場景級強調的是一個大業務板塊,業務數字化、模型化、柔性化,有柔性才可能進入場景級。領域級是所有場景全打通,全柔性化和協同化,背后是知識驅動。平臺級是數據驅動平臺企業間的高效合作,不僅是資源層面的簡單合作,而是業務和能力層面的深度協同,這才是真正的平臺級企業。生態級企業是智能共建共創共享共生,解決基于原始創新層面的可持續發展新形態,我們在期待,未來到底有哪些企業可以邁入這些時代。



            好,我的匯報就到這里,謝謝各位。



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